Ο Πρόεδρος της Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε. Κ. Κώστας Μπρεντάνος μιλάει για τα χρόνια προβλήματα του κλάδου των Ενοικιαζομένων Δωματίων και Διαμερισμάτων και καταλογίζει… ευθύνες !
Όλα αλλάζουν στην εποχή που ζούμε … θεωρώ ότι είναι και η ώρα για την αλλαγή και στο χώρο των ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων και καλό θα ήταν όλοι οι επιχειρηματίες του κλάδου μας, όλοι οι συνάδελφοι, να στηρίξουμε τις θέσεις του Προέδρου της Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε.!!
Τα ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα είναι η ραχοκοκαλιά του ελληνικού τουρισμού που με 40.000 επιχειρήσεις ανά την Ελλάδα περνάνε στους επισκέπτες της χώρας μας τη μοναδική ελληνική οικογενειακή φιλοξενία. Τα τελευταία χρόνια ο κλάδος μας έχει ξοδέψει μέσα από τα προγράμματα του ΕΠΑΝ και του ΕΣΠΑ πολλά χρήματα για ποιοτική αναβάθμιση των υποδομών τους και της παροχής υπηρεσιών τους!!!
Τους αξίζει λοιπόν, κατά τη γνώμη μου, μια ανάλογη θέση στο χάρτη του ελληνικού τουρισμού, χάρη των αλλαγών που έκαναν και κάνουν καθημερινά αναβαθμίζοντας τις επιχειρήσεις τους και όχι η κατηγορία <μη κύρια ξενοδοχειακά καταλύματα>, αφού πλέον δεν έχουν να ζηλέψουν σε μεγάλο ποσοστό τίποτα από τα < κύρια ξενοδοχειακά καταλύματα> όπως λέγονται χρόνια τώρα τα ξενοδοχεία.
Διαβάστε αποσπάσματα από τη συνέντευξη του Προέδρου της Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε. στο TRAVEL DAILY NEWS , κ. Κώστα Μπρεντάνου.
Αντωνάτου Σίσσυ TDN: Σε πρόσφατη επιστολή του προς το ΥΠΠΟΤ, το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο κατηγορεί τις επιχειρήσεις ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων για συστηματική χρήση του όρου hotel, υπογραμμίζοντας ότι αυτό οδηγεί τελικώς στην παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού και ασκεί αθέμιτο ανταγωνισμό στις νομίμως λειτουργούσες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Τι απαντάτε;
K.M.: Αυτό είναι ένα θέμα που χρειάζεται πολλή συζήτηση αλλά θα είμαι σύντομος στην απάντησή μου.
Ήρθε το πλήρωμα του χρόνου να κατανοήσει και η Διοίκηση του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου ότι οι χαρακτηρισμοί δεν επιβεβαιώνουν, ούτε, φυσικά, αναιρούν την ποιότητα των επιχειρήσεων, παρά μόνο οι υποδομές και η ποιότητα των υπηρεσιών.
Με αυτό θέλω να πω ότι τον τουρίστα δεν τον ενδιαφέρει το μέγεθος της επιχείρησης αλλά οι προσφερόμενες υπηρεσίες και η ποιότητά τους. Χιλιάδες μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις του κλάδου των ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων διαθέτουν τέτοιες υποδομές, που τους επιτρέπουν να προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες.
Για παράδειγμα, όταν μια μικρή επιχείρηση διαθέτει χώρο υποδοχής, αίθουσα εστίασης, μαγειρείο, καθιστικό, πισίνα, στελεχώνεται με το ανάλογο προσωπικό γιατί να μην ονομάζεται ξενοδοχείο, τη στιγμή που ονομάζονται άλλα, των οποίων οι υποδομές και οι παρεχόμενες υπηρεσίες τους δεν αντιστοιχούν παρά μόνο στα χαρτιά, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις δεν υπάρχουν ούτε σε αυτά. Το Ξ.Ε.Ε. γνωρίζει και ανέχεται αυτή την κατάσταση επί χρόνια και σιωπά!
Νομίζω ότι ήρθε η ώρα και στον χώρο των ξενοδοχειακών καταλυμάτων να γίνει μια μεγάλη ριζοσπαστική αλλαγή, ώστε μέσα από πραγματικά κριτήρια να κατατάσσονται οι επιχειρήσεις στις αντίστοιχες κατηγορίες και όχι να κρίνονται από το μέγεθός τους και μια σειρά από γραφειοκρατικά κριτήρια που τις διαχωρίζουν σε κύρια και μη κύρια καταλύματα, κάτι που οι καταναλωτές το έχουν ήδη ξεπεράσει.
Τον πελάτη τον ενδιαφέρει να περάσει καλά, να φύγει ευχαριστημένος για να ξανάρθει και πάλι στη χώρα μας. Αυτά οφείλει να εξετάσει η κυβέρνηση και πιστεύω ότι ο υφυπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού, κ. Νικητιάδης, σκέπτεται σοβαρά και ορθά προς αυτήν την κατεύθυνση.
TDN: Τελευταία έχει «ανοίξει» νέο μέτωπο με το Ξ.Ε.Ε. εξαιτίας των συζητήσεων της Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.Ε. με το ΥΠΠΟΤ για τη μετατροπή των ενοικιαζομένων δωματίων και διαμερισμάτων σε boutique hotels. Καταρχάς, σε τι επίπεδο βρίσκονται οι συζητήσεις με το αρμόδιο υπουργείο και τι απαντάτε στο Επιμελητήριο, το οποίο σε σχετική επιστολή του χαρακτηρίζει ως «περίεργο ότι μπορεί να συζητείται από το υπουργείο, ακόμη και ως υπόθεση εργασίας, η χρηματοοικονομική ενίσχυση των βοηθητικών καταλυμάτων, τα οποία ως γνωστόν ελάχιστα στηρίζουν την απασχόληση και τις θέσεις εργασίας στην περιφέρεια»;
K.M.: Το Ξ.Ε.Ε. με την πολιτική που ακολούθησε τις τελευταίες τέσσερις δεκαετίες ευθύνεται για την τραγική κατάσταση στην οποία έχουν περιέλθει οι ξενοδοχειακές μονάδες στη χώρα μας και τούτο διότι έμεναν και συνεχίζουν και σήμερα να παραμένουν στις λεπτομέρειες και δεν ασχολούνται με την ουσία, την οποία λαμβάνουν υπόψη τους οι πελάτες και βάσει αυτής μας κρίνουν και μας αξιολογούν.
Τα boutique hotels μπορούν να αποτελέσουν μια κορυφαία, ποιοτική κατηγορία των μικρών τουριστικών καταλυμάτων του χώρου μας, που θα ξεχωρίζουν μέσα από υψηλού επιπέδου υποδομές και υπηρεσίες, που είναι το ζητούμενο για τον ελληνικό τουρισμό.
Το Ξ.Ε.Ε. πρέπει να κατανοήσει ότι οι καιροί άλλαξαν και οι καταναλωτές μπορούν και ενημερώνονται άμεσα για τις υπηρεσίες διαμονής και να τις επιλέγουν στο λεπτό, χωρίς την καθοδήγηση μεσαζόντων ή άλλων συντεχνιακών-επιχειρηματικών συμφερόντων. Ο όρος ξενοδοχείο σημαίνει δωμάτιο για διαμονή ενός ξένου και δεν σχετίζεται υποχρεωτικά με τις επιπλέον υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει η κάθε επιχείρηση. Επομένως, οι συνεχιζόμενες αντιρρήσεις του Ξ.Ε.Ε. είναι ξεπερασμένες, ατεκμηρίωτες και δεν αντέχουν στο σήμερα, γι’ αυτό όσο πιο σύντομα επανεξετάσει την πολιτική του και την προσαρμόσει στις πραγματικές ανάγκες και απαιτήσεις των καταναλωτών, τόσο καλύτερα θα είναι για όλους όσους ασχολούμαστε με την παροχή διαμονής, ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης.
